TURINYS

🛒 1. Pirkimas

• Kaip užsisakyti prekę?

• Ar būtina registruotis?

• Ar galima užsisakyti telefonu?

• Ar kainos nurodytos su PVM?

• Ar gausiu PVM sąskaitą faktūrą?

📦 2. Prekių likutis ir sandėlis

• Ar prekė yra sandėlyje?

• Kaip sužinoti realų prekės likutį?

• Ar galima užsakyti prekės, kurios nėra sandėlyje?

• Ar galima rezervuoti prekę?

🚚 3. Pristatymas

• Per kiek laiko gausiu užsakymą?

• Ar pristatote visoje Lietuvoje?

• Ar pristatote į kaimus ir atokesnes vietoves?

• Kiek kainuoja pristatymas?

• Kaip pristatomos didelės ir sunkios prekės?

• Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?

💳 4. Apmokėjimas

• Kaip galiu apmokėti užsakymą?

• Ar galima mokėti bankiniu pavedimu?

• Ar galima atsiskaityti banko kortele?

• Ar galima pirkti išsimokėtinai?

• Ar galima atsiskaityti pristatymo metu?

🛡️ 5. Garantija

• Kokia garantija taikoma prekėms?

• Ką daryti, jei prekė sugedo?

• Ar garantija galioja visoms prekės dalims?

• Kada garantija netaikoma?

↩️ 6. Prekių grąžinimas

• Ar galiu grąžinti internetu įsigytą prekę?

• Ar galima grąžinti naudotą prekę?

• Kas apmoka grąžinimo išlaidas?

• Ką daryti, jei gavau ne tą prekę?

• Ką daryti, jei trūksta komplektacijos?

💬 7. Konsultacija prieš perkant

• Ar galite padėti išsirinkti kepsninę?

• Kaip išsirinkti tinkamo dydžio Kamado?

• Kaip išsirinkti rūkyklą?

• Ar galite patarti, kokių priedų reikia?

• Ar galima pasikonsultuoti prieš užsakant?

🔧 8. Atsarginės dalys ir priedai

• Ar parduodate atsargines dalis?

• Ar galima įsigyti papildomų priedų?

• Kaip sužinoti, kokia detalė tinka mano kepsninei?

• Ar galima užsakyti konkrečią detalę, kurios nėra svetainėje?

🔥 9. Kamado kepsninės

• Kaip pirmą kartą paruošti Kamado?

• Kokias anglis naudoti?

• Kaip reguliuoti temperatūrą?

• Kaip tinkamai užgesinti Kamado?

• Kaip valyti Kamado?

• Ar galima Kamado laikyti lauke?

• Ar galima naudoti Kamado žiemą?

🌡️ 10. Rūkyklos ir kepsninės

• Kaip išsirinkti tinkamą rūkyklą?

• Kokią rūkyklą rinktis pagal žmonių skaičių?

• Kuo skiriasi elektrinės, anglinės ir dujinės kepsninės?

• Kokie priedai reikalingi rūkyklai?

• Kaip tinkamai prižiūrėti rūkyklą?

📞 11. Neradote atsakymo?

Jeigu neradote atsakymo į savo klausimą – susisiekite su mumis. Padėsime pasirinkti tinkamą prekę, patikrinsime jos likutį ir pristatymo galimybes.

🛒 PIRKIMAS

Kaip užsisakyti prekę?

Išsirinkite norimą prekę, įdėkite ją į krepšelį ir užbaikite užsakymą. Užsakymo metu reikės nurodyti pristatymo adresą, kontaktinius duomenis ir pasirinkti patogiausią apmokėjimo būdą.

Jeigu kyla klausimų dėl prekės ar jos komplektacijos – susisiekite prieš pirkdami. Padėsime pasirinkti.

Ar būtina registruotis norint užsisakyti?

Ne. Prekes galite įsigyti ir be paskyros registracijos.

Ar galiu užsakymą pateikti telefonu?

Taip. Jeigu patogiau užsakymą suderinti telefonu arba norite prieš pirkdami pasikonsultuoti, susisiekite su mumis.

Ar svetainėje nurodytos kainos yra galutinės?

Taip. Svetainėje nurodytos kainos yra su PVM.

Ar gausiu sąskaitą faktūrą?

Taip. Pateikus reikalingus rekvizitus, išrašome PVM sąskaitą faktūrą.

📦 AR PREKĖ YRA SANDĖLYJE?

Ar prekė, kurią matau svetainėje, yra sandėlyje?

Ne visos svetainėje esančios prekės visada yra sandėlyje.

Jeigu prekė yra vietoje, tai paprastai nurodoma jos puslapyje. Prekėms, kurios užsakomos iš tiekėjo, gali būti taikomas ilgesnis pristatymo terminas.

Kaip sužinoti, ar konkreti prekė yra sandėlyje?

Jeigu norite 100 % įsitikinti dėl konkretaus modelio ir kiekio, parašykite arba paskambinkite mums. Patikrinsime realų likutį ir pasakysime, kada galėtume pristatyti.

Ar galima užsakyti prekės, kurios šiuo metu neturite?

Taip. Jeigu prekė nėra sandėlyje, galime patikrinti jos užsakymo galimybę ir preliminarų pristatymo terminą.

Ar galiu rezervuoti prekę?

Jeigu prekė yra riboto likučio arba jos reikia konkrečiai datai, rekomenduojame susisiekti su mumis – patarsime dėl rezervavimo ir pristatymo.

🚚 PRISTATYMAS

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Jeigu prekė yra sandėlyje, dažniausiai ją išsiunčiame per 1–2 darbo dienas po užsakymo apmokėjimo.

Tikslus pristatymo laikas priklauso nuo prekės, jos dydžio, svorio ir pasirinkto pristatymo būdo.

Ar pristatote visoje Lietuvoje?

Taip, pristatome prekes visoje Lietuvoje.

Ar pristatote į kaimus ir atokesnes vietoves?

Taip. Tačiau didelių ir sunkių prekių pristatymas į atokesnes vietoves gali priklausyti nuo privažiavimo galimybių.

Jeigu užsakote didelę Kamado kepsninę, rūkyklą ar kitą sunkią prekę ir nesate tikri dėl privažiavimo – pasitarkite su mumis prieš užsakydami.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo prekės dydžio, svorio, kiekio ir pasirinkto pristatymo būdo. Tiksli pristatymo kaina parodoma užsakymo metu.

Ar didelės ir sunkios prekės pristatomos taip pat kaip įprastos siuntos?

Ne visada. Kamado kepsninės, rūkyklos, didelės šašlykinės ir kita sunkiasvorė įranga gali būti pristatoma specialiu transportu.

Jeigu norite žinoti, kaip konkrečiai bus pristatyta jūsų prekė, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?

Prieš priimdami didesnę ar trapesnę prekę rekomenduojame apžiūrėti pakuotę.

Jeigu pastebėjote pažeidimą – jį nufotografuokite ir kuo greičiau susisiekite su mumis.

💳 APMOKĖJIMAS

Kaip galiu apmokėti užsakymą?

Galite pasirinkti jums patogiausią mokėjimo būdą – bankiniu pavedimu, elektronine bankininkyste, banko kortele ar kitais užsakymo metu siūlomais būdais.

Ar galima mokėti bankiniu pavedimu?

Taip. Užsakymą galite apmokėti bankiniu pavedimu.

Ar galima atsiskaityti kortele?

Taip. Atsiskaitymas banko kortele galimas pasirinkus šį mokėjimo būdą užsakymo metu.

Ar galima pirkti išsimokėtinai?

Taip, kai kurioms prekėms galima pasirinkti pirkimą išsimokėtinai. Galimi finansavimo variantai pateikiami užsakymo metu.

Ar galiu atsiskaityti pristatymo metu?

Kai kurioms prekėms galima pasirinkti atsiskaitymą pristatymo metu. Galimi būdai ir papildomi mokesčiai nurodomi užsakymo metu.

🛡️ GARANTIJA

Kokia garantija taikoma prekėms?

Visoms prekėms taikoma įstatymuose numatyta 24 mėnesių teisinė garantija vartotojui, o kai kuriems gaminiams gamintojas suteikia ir ilgesnę garantiją.

Konkrečios prekės garantijos sąlygos gali skirtis, todėl jas visada galite pasitikslinti prieš pirkdami.

Ką daryti, jei prekė sugedo garantiniu laikotarpiu?

Susisiekite su mumis ir trumpai aprašykite problemą. Jei įmanoma, pridėkite gedimo nuotraukas arba vaizdo įrašą.

Mes įvertinsime situaciją ir padėsime išspręsti problemą.

Ar garantija galioja visoms prekės dalims?

Garantijos sąlygos gali skirtis priklausomai nuo gaminio ir jo komponento. Kai kurioms dalims gali būti taikomas atskiras gamintojo nustatytas garantijos terminas.

Ar garantija galioja, jei prekę naudojau ne pagal instrukciją?

Garantija netaikoma gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, montavimo, priežiūros ar naudojimo ne pagal gamintojo instrukciją.

Todėl rekomenduojame prieš naudojant prekę perskaityti jos instrukciją.

↩️ PREKĖS GRĄŽINIMAS

Ar galiu grąžinti internetu įsigytą prekę?

Taip. Vartotojas, pirkęs internetu, turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Ar galiu grąžinti jau naudotą kepsninę?

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms ir veikimui patikrinti, jos vertė gali būti sumažėjusi.

Todėl prieš pradedant naudoti kepsninę ar kitą prekę rekomenduojame įsitikinti, kad pasirinkote tinkamą modelį.

Kas apmoka grąžinimo išlaidas?

Kai vartotojas grąžina tinkamos kokybės prekę pasinaudodamas teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, jeigu nesusitarta kitaip.

Ką daryti, jei gavau ne tą prekę arba trūksta komplektacijos?

Nesijaudinkite – susisiekite su mumis ir informuokite apie problemą. Kuo greičiau pateiksite informaciją bei nuotraukas, tuo greičiau galėsime ją išspręsti.

💬 KONSULTACIJA

Nežinau, kurią kepsninę pasirinkti. Ar galite patarti?

Žinoma. Ir tai viena iš priežasčių, kodėl verta pasikalbėti prieš perkant.

Pasakykite, ką dažniausiai kepsite, kiek žmonių gaminsite, kaip dažnai naudosite kepsninę ir kokį biudžetą planuojate – padėsime išsirinkti tinkamiausią variantą.

Ar galite patarti, kokio dydžio Kamado man reikia?

Taip.

Kamado dydį verta rinktis ne tik pagal žmonių skaičių, bet ir pagal tai, ką dažniausiai gaminate, kiek patiekalų ruošiate vienu metu ir ar planuojate naudoti netiesioginį kepimą, picą ar rūkymą.

Ar padedate išsirinkti priedus?

Taip. Jeigu nežinote, kokių priedų reikia konkrečiam Kamado, rūkyklai ar kepsninei, padėsime susikomplektuoti tai, ko iš tikrųjų reikia.

Nereikia pirkti pusės parduotuvės – svarbiausia pasirinkti tai, ką realiai naudosite.

🔥 PREKĖS IR JŲ PRIEŽIŪRA

Ar parduodate atsargines dalis ir priedus?

Taip. Priklausomai nuo gaminio, galime pasiūlyti įvairių priedų ir eksploatacinių bei atsarginių dalių.

Ar galima įsigyti papildomų grotelių, akmenų, termometrų ar kitų priedų?

Taip. Parduotuvėje rasite įvairių priedų Kamado, rūkykloms, kepsninėms ir kitai BBQ įrangai.

Ar galite padėti, jei nežinau, kokia detalė tinka mano kepsninei?

Taip. Parašykite kepsninės modelį arba atsiųskite detalės nuotrauką – padėsime nustatyti, ko jums reikia.

📞 TURITE KLAUSIMŲ?

Nerandate atsakymo?

Parašykite arba paskambinkite – mielai padėsime. El. paštas: info@gerarukykla.lt TEL./WhatsApp/Viber +37061111185

Geriau paklausti prieš perkant, nei vėliau spręsti netinkamai pasirinktos prekės klausimus:)